ربما سمعت الكثير في الآونة الأخيرة عن ذكاء الأعمال، فما هو ذكاء الأعمال او كما نطلق عليه في لهجتنا العامية (BI) ؟

ذكاء الأعمال هو عبارة عن مزيج من أفضل الممارسات باستخدام أدق أدوات التنقيب عن البيانات وتصويرها والتحليلات، مما يساعد المؤسسة في الحصول على روئ دقيقة من تلك البيانات مما يساعدها في اتخاذ قرارات أكثر موضوعية. كما يمكن ذكاء الأعمال المؤسسة من الحصول على روئ أعمق واستخدام تلك الروئ في تحسين العمليات المؤسسية، والقضاء على نقاط الضعف، والتكيف مع التغيرات في سوق العمل وحركات المنافسين، فالتكنولوجيا تتطور يوميا بشكل ملحوظ وسوف نناقش في تلك المقالة أخر التوجهات في مجال ذكاء الأعمال وكيف يؤثر على الأعمال في جميع أنحاء العالم.

ذكاء الأعمال التعاوني:

او كما يعرف بذكاء الأعمال الاجتماعي، فما هو ذكاء الأعمال التعاوني؟  إنه مزج تطبيقات ذكاء الأعمال مع الأدوات التعاونية للبيانات، وتساعد تلك الأدوات شريحة أكبر من المستخدمين في الشركات من الحصول على روئ أفضل حول التغيرات في بيئة العمل وتمكنهم من اتخاذ القرارات اللازمة لمواجهتها، كما تساعد تلك الأدوات أيضا المستخدمين غير المتخصصين في التحليل من المعاونة والمشاركة في اتخاذ القرارات المناسبة من خلال تزويدهم بصورة تفصيلية حول المؤسسة، ولذلك يمكن استخدام ذكاء الأعمال في مختلف المستويات بالمؤسسة.

ومن اهم المميزات التعاونية الموجودة في جميع منتجات ذكاء الاعمال التعاونية اليوم ما يلي:

• مشاركة لوحات البيانات التفاعلية والتقارير من خلال العديد من القنوات مثل شاشات الحاسوب وتطبيقات الهاتف المحمول
• إضافة الملاحظات وطرح الأسئلة
• تغيير قيم البيانات بعد أخذ الأذن بذلك
• إرسال بريد إلكتروني والإشعارات النصية عند حدوث أي تغييرات او مستجدات

تحليل البيانات الكبيرة وذكاء الأعمال:

علم البيانات الكبيرة يتمحور حول جمع وتحليل أكبر قدر من البيانات، أما ذكاء الأعمال فيقوم بجلب وإستخدام المعلومات الهامة لكي يتثنى للمستخدمين الحصول على صورة تنفيذية واتخاذ القرارات في الحال، ويتضمن ذكاء الأعمال العديد من المفاهيم الرياضية مثل المخططات الانسيابية واتخاذ القرارات الحاسمة والاحتماليات والإحصاء، ويمكن تطبيق ذكاء الاعمال في مجال البيانات الكبيرة في إيجاد أفضل الحلول للمشكلات المعقدة.

تقوم المؤسسات بجمع كميات مهولة من البيانات، وبالتالي يمكن استخدام ذكاء الأعمال مع الداتا الكبيرة في وضع سيناريوهات عديدة للعمل الخاص بك مع إضافة استخدامات جديدة، على سبيل المثال يمكن استخدامهما في عمل تحليل للمبيعات، حيث تقوم الأنماط في الداتا الكبيرة بتوضيح نقاط الضعف والقوة لديك مثل  ما هي اعلى الأرقام في المبيعات وأوقات حدوثها، وهنا يأتي الدور على ذكاء الأعمال في تحديد متى يتم تخزين تلك البضائع وكيف يتم عرضها لتلبية تلك المتطلبات في الوقت المناسب، وفي نفس الوقت هناك العديد من التحليلات بالنسبة للمستهلكين والعديد من الاستخدامات الأخرى، وتحتوي البيانات الكبيرة على المعلومات التي ستقدم لعملك رؤى نحو ذكاء أعمال افضل.

ذكاء الأعمال والتحليلات الفورية:

ذكاء الأعمال يتم في الوقت الفعلي لعملياتك فيتم تزويدك بالمعلومات الذكية حول العمليات داخل عملك في وقت حدوثها مما يُمَكن المؤسسة من الوصول الفوري الى أحدث البيانات مما يجعلها قادرة على اتخاذ قرارات أكثر ذكاءاً، وتستخدم أدوات ذكاء الأعمال الفورية التحليل بدون خوادم ومخازن البيانات وتقوم بتحويل تلك البيانات مباشرة إلى لوحات عرض البيانات.

ومن إستخدامات ذكاء الاعمال الفوري هو مجال إدارة خدمة العملاء والتي يمكن المؤسسة خلالها من الحصول على بيانات فورية من أجل تحسين خدمة العملاء، كما يمكن إستخدامه أيضا في شركات التصنيع حيث تستفيد المصانع بتلك المعلومات الخاصة بآلات التشغيل وخطوط الإنتاج في مراجعة الأداء وتحسن الكفاءة وحل مشكلات الصيانة قبل حدوثها لتفادي تأثيراتها على الإنتاج.

ذكاء الأعمال المحمول:

توسعت خدمات ذكاء الأعمال في الوقت الحالي لتشمل أجهزة المحمول مما يتيح المعلومات التحليلية أثناء التنقل والحركة من خلال لوحات بيانات محمولة مما يسرع من عملية إتخاذ القرار دون التقيد بوقت أو مكان.

خاتمة

يمهد ذكاء الأعمال الطريق نحو بيئة تعتمد على البيانات في إتخاذ القرارات، فمنتجات مثل إصدار أوراكل لذكاء الأعمال للمؤسسات وإنكورتا وذكاء الأعمال القوي وتابلوه وغيرهم من البرامج يجمعون أهم وأحدث السمات لمساعدة المؤسسات في اللحاق بركب التكنولوجيا المتقدمة، فالتكيف الدائم مع ذكاء الأعمال والأدوات التحليلة يمنح الشركات الميزة التنافسية للبقاء على قمة النجاح.